彌月常見問題 Q&A - 波波諾諾 bobonono
彌月常見問題 Q&A
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彌月常見問題 Q&A

彌月試吃常見問題

1. 試吃盒要費用嗎?怎麼索取?

A: 試吃盒為免費提供,自取免費、宅配運費$150、貨到付款$180。

懷孕滿32週到產後1個月內,到以下網頁填寫申請資料即可(自取也需填寫)。

我要申請彌月試吃
2. 彌月試吃盒內容物?

A: 試吃盒內含所有口味蛋糕各一片,若欲試吃餅乾可另行加購。

 

我想了解磅蛋糕口味
3. 線上申請試吃失敗怎麼辦?例:多次填寫仍無法送出、照片無法上傳等問題

A: 可將以下資訊,寄至客服信箱 cake@bobonono.tw

  • 媽咪姓名、電話、預產期、email
  • 到店自取日期/ 收件人姓名、電話、地址、匯款運費$150 帳號後五碼(貨到付款$180)
  • 加購商品品項(不加購則無需填寫)
  • 媽媽手冊封面/ 內頁照片附件
4. 可以多位媽媽團體申請,寄到同一個地址嗎?

A: 試吃採各別處理,恕無法團體申請合併宅配。

訂購常見問題

1. 怎麼訂購?

A: E-mail 提供訂購單或訂購資料,若後續有修改,客服也會 e-mail 更新訂單確請您確認。

 

我要訂購
2. 彌月蛋糕多久前要訂購?

A: 建議兩週前下訂,若您希望交期已在兩週內,請來電 (02) 8663-5100 告知客服需求,即可幫您確認是否能如期安排。

3. 下訂後可以調整或追加數量嗎?

A: 到貨日7天前仍可調整或追加數量,請來電 (02) 8663-5100 或 e-mail 告知客服需求,即可幫您確認是否能如期安排。

4. 訂購不同盒型折扣可以一起計算嗎?

A: 長條蛋糕10入綜合蛋糕禮盒系列都可合併訂購,以總盒數計算折扣、免運額度、加贈小卡。

5. 折扣累計的期限?

A: 最後一個到貨日三天內追加,可累計折扣和免運額度,超過三日則以新單計算。

例:到貨日3/15 ,則3/18前通知追加可累計折扣,到貨日可排於3/18之後。

6. 訂購多少可以免運?

A: 商品折扣後的總額,每滿5000元,可免費宅配一個地點,上限五個免運點。

超過免運額度也可幫您代寄,運費計算方式如下:

 

單點配送 本島運費 離島運費
1~2      長盒 150 元 260 元
3~12    長盒 200 元 340 元
13~24 長盒 270 元 400 元
25~30 長盒 300 元 430 元
7.可以分不同日期,寄送不同地點或到店自取嗎?

A: 可以,請在填單時清楚填寫收(取)件資料和日期即可。

8. 幾點可以到店自取?週一週二門市店休也可取件嗎?

A: 到店取件時間分別如下:

每週三 – 週日:門市營業 11:00 – 7:00 pm
每週一 – 週二:門市店休 11:00 – 6:00 pm,到店前請先來電 (02) 8663-5100

9. 付款方式?

A: 最晚到貨日四天前需全額付款,方式有ATM轉帳、臨櫃繳款、到店付現。

波波諾諾帳戶

中國信託商業銀行 822

帳號:0345-4016-3279

商品常見問題

1. [10入綜合]、[禮盒系列] 口味可以自己選嗎?

A: 以上品項口味是固定的,統一包裝出貨,無提供更換口味服務。

2. 蛋糕/餅乾可以存放多久呢?

A: 蛋糕:可暫置常溫 1天,密封冷藏可保存 7天。

餅乾:未拆封常溫可保存 30天,拆封後請盡速食用。

3. 彌月送禮哪種口味賣得最好?

A: 目前最多客人訂購的是 [10入綜合]、[好日禮盒],內含多種口味,且單片分裝方便分享食用。

彌月小卡常見問題

1. 小卡實體尺寸?

A: 彌月小卡是 5.6 x 9.2 公分,為一般直式名片大小。

2. 彌月小卡需要費用嗎?

A: 訂購滿 50盒即加贈小卡。未滿 50盒如欲製作酌收 $300工本費,印製張數等同訂購盒數,加印小卡一張費用 $3。